Template-Type: ReDIF-Article 1.0
Author-Name: Rosa María Benítez Saña
Author-Email: rosabenitez@uma.es
Author-Workplace-Name: Universidad de Málaga, España.
Author-Name: Ana Rosa del Águila Obra
Author-Email: anarosa@uma.es
Author-Workplace-Name: Universidad de Málaga, España.
Title: Burnout y work engagement: Demandas laborales, recursos y resultados organizativos en organizaciones de Acción Social
Title: Burnout and work engagement: Job Demands, resources and organizational outputs in Social Action organizations
Abstract: Esta investigación analiza dos procesos opuestos, coexistentes e interrelacionados, uno de deterioro de la salud del empleado, burnout, y otro motivador, work 
	engagement. Desde el enfoque del modelo de Demandas y Recursos Laborales, se analizan las demandas laborales, antecedentes del burnout, y cómo se pueden modular sus 
	efectos negativos, gracias a la potenciación de los recursos (laborales y personales). Esto es posible gracias, en parte, a la implementación por parte de las 
	organizaciones de prácticas de recursos humanos de alto rendimiento. Estos recursos, a su vez, son antecedentes del work engagement del empleado, que influye 
	positivamente en los resultados de la organización. Se ha empleado una combinación de métodos, tanto cuantitativos (tales como la escala UWES-9 y la MBI-GS), como 
	cualitativos (basados en observación directa, focus group, entrevistas y encuesta STARs), en el ámbito de una organización de Acción Social (que atiende al colectivo 
	de personas con discapacidad intelectual). Esto ha permitido constatar la existencia de correlaciones negativas entre el work engagement y las dimensiones que 
	componen el burnout, e identificar que los profesionales de esta entidad, como informantes clave (empleados, directivos), perciben que el work engagement impacta 
	positivamente en los resultados positivos organizacionales y cómo los sistemas de trabajo de alto rendimiento pueden actuar reduciendo las demandas laborales y 
	potenciando los recursos, tanto laborales como personales, de los empleados. Estos hallazgos ponen de manifiesto la necesidad de prestar especial atención, en 
	particular, a la selección, la formación y la participación, en el sistema de prácticas de recursos humanos en el Tercer Sector de Acción Social, dado su impacto 
	tanto en el bienestar de los empleados como en los resultados organizacionales y sociales.
Abstract: This research analyzes two opposite, coexisting and interrelated processes, one of them the deterioration of the employee's health process (burnout), and the other 
	one, a motivator process (work engagement). From the approach of the Job Demand Resources Model, labor demands, as antecedents of burnout, are analyzed, and how its 
	negative effects can be modulated, thanks to the empowerment of resources (job and personal). This is made possible, in part, by organizations implementing 
	high-performance human resource practices. These resources, in turn, are antecedents of the employee's work engagement, which positively influences the 
	organization's results. A combination of methods, both quantitative, such as the UWES-9 scale and the MBI-GS, as well as qualitative, based on direct observation, 
	focus group, interviews and STAR survey, has been applied. The study of a Social Action organization, which serves the group of people with intellectual disabilities, 
	has confirmed the existence of negative correlations between work engagement and the burnout dimensions, and identified that the professionals of this entity, as key 
	informants (employees, managers), perceive that work engagement positively impacts organizational positive results and how highperformance work systems can act by 
	reducing job demands and empowering employees' resources, both professional and personal. These findings highlight the need to pay special attention, in particular, 
	to the selection, training, and participation in the system of human resource practices in Social Action organizations, given its impact on both the well-being of 
	employees and the organizational and social results.
Classification-JEL: L300; L310; M540; D640
Keywords: Work engagement; Burnout; Prácticas de recursos humanos de alto rendimiento; Organizaciones de acción social; Discapacidad intelectual.
Keywords: Work engagement; Burnout; Human resources practices; Social Action organizations; Intellectual disability.
Journal: REVESCO. Revista de Estudios Cooperativos
Pages: e69192
Issue: 136
Year: 2020
DOI: 10.5209/REVE.69192
X-File-Ref: http://america.sim.ucm.es/repec/ucm/ref/journal/reveco20-136(e69192).txt
File-URL: https://eprints.ucm.es/id/eprint/63753/1/2020-136(e69192).pdf
File-Format: Application/pdf
Handle: RePEc:ucm:reveco:y:2020:i:136:p:e69192